Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2025

1) Chi siamo
Fan Finds è un servizio di commercio curato che offre articoli esclusivi in edizioni limitate. I nostri prezzi riflettono un’attenta selezione, approvvigionamento, gestione e logistica transfrontaliera. Ulteriori dettagli sulla nostra identità sono disponibili nelle nostre Note legali.

2) Ambito di applicazione & lingua
Le presenti Condizioni regolano tutti gli acquisti da Fan Finds tramite il nostro sito web. La lingua del contratto è l’inglese. Non conserviamo il testo contrattuale in modo che sia successivamente accessibile — si prega di salvare/stampare la conferma d’ordine e le presenti Condizioni.

3) Conclusione del contratto
Aggiungere articoli al carrello non è vincolante. Durante il checkout è possibile rivedere e correggere i dati. Cliccando su “Effettua ordine & paga” (o equivalente tramite PayPal/Google Pay) si effettua un ordine vincolante con obbligo di pagamento. Accettiamo l’ordine tramite e-mail di conferma; da quel momento esiste un contratto tra te e Fan Finds.

4) Informazioni precontrattuali per i clienti

Passaggi tecnici: Puoi rivedere e correggere i tuoi dati nella pagina di checkout prima dell’invio.
Contatti & reclami: hello@fanfinds.store. Siamo disponibili a una mediazione tramite la Universalschlichtungsstelle des Bundes (vedi §18).
Codici di condotta: nessuno.

5) Prezzi, IVA, valuta
5.1 Indirizzi di consegna UE/SEE: I prezzi indicati sono prezzi finali per il consumatore e includono l’IVA al tasso applicabile; l’importo dell’IVA compare in fattura.
5.2 Indirizzi di consegna extra UE: Non addebitiamo l’IVA dell’UE. Occasionalmente possiamo offrire promozioni specifiche per determinate destinazioni extra UE a nostra discrezione (§9).
5.3 Valuta & cambio: I prezzi sono fissati in EUR. Se paghi in un’altra valuta, si applicano i tassi e le commissioni del tuo fornitore di servizi di pagamento.
5.4 Indicazione dei prezzi (Germania): Ci impegniamo a etichettare i prezzi in linea con la PAngV tedesca (es. “IVA & spedizione incluse” se la spedizione è compresa, o “IVA inclusa, più spedizione” con link se non compresa). Le etichette sul sito possono variare a seconda della destinazione e del livello di servizio.

6) Spedizione, origine & tempi
6.1 Origine: I beni possono essere spediti dall’UE o da paesi extra UE.
6.2 Tempi abituali: La maggior parte degli ordini viene spedita entro 3–5 giorni lavorativi; tempi di transito medi 18–22 giorni. Tracking fornito se disponibile. Dogana e trasportatori possono causare ritardi fuori dal nostro controllo.
6.3 Oneri d’importazione (extra UE): Tasse locali, dazi, spese di sdoganamento o costi del corriere possono essere dovuti all’importazione, salvo diversa indicazione al checkout. Se per legge dobbiamo riscuotere tali importi al checkout, essi saranno mostrati prima dell’invio dell’ordine.

7) Indirizzo di consegna & rischio di perdita
7.1 Esattezza dell’indirizzo: Assicurati che l’indirizzo sia completo e aggiornato. Gli ordini consegnati a un indirizzo errato/obsoleto fornito da te non possono essere rimborsati o rispediti.
7.2 Trasferimento del rischio (UE/SEE): Il rischio di perdita passa a te solo quando tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete fisicamente i beni. Se il tracking indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 48 ore per indagare. (Direttiva sui diritti dei consumatori, art. 20).

8) Disponibilità, controllo antifrode & errori evidenti
Possiamo limitare o annullare ordini segnalati dai controlli antifrode, o annullarli per indisponibilità, problemi di fornitura o errori di prezzo evidenti. Se annulliamo prima della spedizione, rimborsiamo integralmente; se correggiamo un errore, ti contatteremo per consenso.

9) Promozioni & codici sconto
(a) Ammissibilità: Le promozioni possono essere limitate per destinazione (es. indirizzi extra UE), categoria di prodotto, date, valore dell’ordine o altri criteri determinati al checkout.
(b) Applicazione: Salvo diversa indicazione, i codici si applicano al subtotale della merce prima di tasse, dazi, commissioni del corriere e upgrade di spedizione; non convertibili in denaro; non retroattivi; non cumulabili; un codice per ordine.
(c) Esclusioni: Possibili esclusioni per carte regalo o edizioni limitate.
(d) Uso improprio & revoca: Possiamo rifiutare o revocare una promozione (o richiedere una rettifica di prezzo) se un codice è stato usato in violazione delle sue condizioni o per errore tecnico. Se l’indirizzo di consegna cambia dopo l’ordine (es. da extra UE a UE), possiamo chiedere la differenza di prezzo o annullare e rimborsare prima della spedizione.
(e) Trasferibilità: I codici non sono trasferibili salvo espressa indicazione.
(f) Rimborsi per uso inammissibile: Se annulliamo prima della spedizione perché un codice destinato a una specifica area è stato usato in modo improprio, rimborsiamo l’importo meno solo le spese non rimborsabili di elaborazione pagamento o conversione valuta effettivamente sostenute. Nessuna deduzione se (i) l’annullamento è dovuto a un nostro errore o (ii) eserciti un diritto legale di recesso (UE). Se la legge locale impone un rimborso totale, si applica quello. Puoi dimostrare che non vi è stata perdita o che è stata inferiore.
(g) Opzione di correzione: Prima di annullare per uso improprio di un codice, possiamo offrire un breve termine (es. 24h) per mantenere l’ordine pagando la differenza; in caso contrario, si applica §9(f).

10) Regali, bundle & offerte
I regali con acquisto devono essere restituiti insieme agli articoli qualificanti, altrimenti può essere detratto il loro valore dichiarato. Per i bundle, i rimborsi vengono adeguati ai prezzi individuali degli articoli trattenuti.

11) Accesso alla community & fair use
Link, contenuti multimediali e prezzi condivisi nei nostri canali privati sono ad uso personale. Sono vietati scraping, download di massa, ripubblicazioni, condivisione esterna o rivendita senza consenso. Possiamo revocare l’accesso o annullare ordini in caso di violazione.

12) Classificazione prodotti & uso previsto
Tè e infusi sono immessi sul mercato come alimenti e etichettati di conseguenza; non facciamo affermazioni sanitarie o mediche. Gli articoli non alimentari (incensi, ceramiche, utensili) sono offerti per uso personale e apprezzamento culturale. Vedi le pagine prodotto per istruzioni di sicurezza e cura.

13) Cura, sicurezza & uso (riassunto)
Segui le istruzioni riportate sulla pagina prodotto. In sintesi:

Ceramica/porcellana: Evitare shock termici, fiamme dirette, microonde/lavastoviglie salvo espressa autorizzazione; lavare delicatamente a mano.
Tè: Usare acqua potabile; conservare in luogo fresco, asciutto e buio; contiene caffeina salvo diversa indicazione.
Incensi & bruciatori: Utilizzare su superfici resistenti al calore e ventilate; non lasciare incustoditi; tenere lontano da bambini/animali.
Uso o conservazione non conformi possono annullare la conformità nei limiti consentiti dalla legge.

14) Consumatori UE — diritto di recesso & resi
14.1 Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, a partire dal giorno successivo alla ricezione. Per più articoli consegnati separatamente, il termine inizia con la ricezione dell’ultimo articolo. Vedi la nostra Politica di resi per dettagli.
14.2 Per motivi igienici, tè, erbe e incensi non sono restituibili una volta aperti o se il sigillo è rotto.
14.3 Clienti extra UE: accettiamo resi solo per articoli danneggiati, difettosi o errati. I resi per “cambio idea” potrebbero non essere disponibili salvo obbligo legale locale.

15) Garanzia legale (conformità)
15.1 Durata: Per gli acquisti nell’UE/SEE si applica una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna.
15.2 Rimedio principale: In caso di non conformità, ripariamo o sostituiamo gratuitamente entro un termine ragionevole; se impossibile o sproporzionato, puoi chiedere una riduzione del prezzo o recedere con rimborso.
15.3 Periodo di presunzione: Se un difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna salvo incompatibilità.
15.4 Riparazione — garanzia estesa: Se scegli la riparazione, la legge UE estende la garanzia di un ulteriore anno (dopo recepimento nazionale).
15.5 Esclusioni: Usura normale; variazioni naturali/artigianali indicate; uso o conservazione non corretti; uso intensivo non domestico.

16) Danni alla consegna & notifiche
Segnala prontamente eventuali danni da trasporto visibili (preferibilmente entro 48h) e conserva l’imballaggio. Una segnalazione tardiva non limita i tuoi diritti ma può ritardare la valutazione. Vedi Politica di resi per checklist fotografica.

17) Annullamenti prima della spedizione
Puoi annullare entro 24h se la spedizione/approvvigionamento non è iniziato. Le cancellazioni approvate possono comportare fino al 10% di costi per spese non rimborsabili. Dopo l’inizio della spedizione, si applica la Politica di resi.

18) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Siamo disposti a partecipare a una mediazione presso la Universalschlichtungsstelle des Bundes (Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein). La piattaforma ODR dell’UE è stata soppressa; non è più obbligatorio fornire un link.

19) Responsabilità & forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo (es. dogane, interruzioni dei corrieri, scioperi, eventi naturali, provvedimenti governativi). I diritti legali dei consumatori restano invariati.

20) Legge applicabile
Si applica la legge tedesca; le tutele obbligatorie del consumatore nel tuo paese restano in vigore.

21) Modifiche alle presenti Condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni; le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la nuova data di entrata in vigore.

22) Contatti
support@fanfinds.store