Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. April 2026

1) Wer wir sind
Fan Finds (HK) Limited ist ein in der Sonderverwaltungszone Hongkong eingetragenes Unternehmen (Handelsregisternummer: 80254879). Wir betreiben einen Online-Shop mit sorgfältig ausgewählten Wellnessprodukten, darunter Teezubehör, handwerklich hergestellten Tee und Räucherwerk. Unsere Preise spiegeln die sorgfältige Auswahl, Beschaffung, Handhabung und grenzüberschreitende Logistik wider. Für Kundensupport oder rechtliche Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@fanfinds.store.

2) Geltungsbereich & Sprache
Diese Bedingungen gelten für alle Käufe bei Fan Finds über unsere Website. Die Vertragssprache ist Englisch. Wir speichern den Vertragstext nicht in einer für Sie später zugänglichen Weise — bitte speichern oder drucken Sie die Bestellbestätigung und diese Bedingungen.

3) Wie der Vertrag zustande kommt
Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb ist unverbindlich. Beim Bezahlvorgang können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren. Durch Klicken auf „Bestellung aufgeben & bezahlen" (oder das Äquivalent bei PayPal/Google Pay) geben Sie eine verbindliche Bestellung mit Zahlungspflicht auf. Wir nehmen Ihre Bestellung per E-Mail-Bestätigung an; damit kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und Fan Finds zustande.

4) Kundeninformationen (vorvertraglich)
Technische Schritte: Sie können Ihre Daten auf der Bezahlseite vor dem Absenden prüfen und korrigieren.

Kontakt & Beschwerden: support@fanfinds.store.

Wir nehmen an keinem alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.

5) Preise, MwSt., Währung
5.1 Lieferadressen in der EU/im EWR. Die angezeigten Preise sind endgültige Verbraucherpreise und enthalten die MwSt. zum jeweils geltenden Satz; der MwSt.-Betrag erscheint auf der Rechnung.
5.2 Lieferadressen außerhalb der EU. Wir berechnen keine EU-MwSt. Wir können zielortbasierte Preisanpassungen vornehmen (auch über Codes oder automatische Preisgestaltung), um Unterschiede bei Versandkosten, Steuern und lokalen Marktbedingungen widerzuspiegeln. Solche Anpassungen werden nach unserem Ermessen festgelegt und können je nach Lieferadresse, Produkt oder Zeitpunkt variieren (siehe §9).
5.3 Währung & Wechselkurs. Preise werden in EUR festgelegt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, gelten die Kurse und Gebühren Ihres Zahlungsanbieters.
5.4 Preisanzeige. Wir bemühen uns, Preise klar anzuzeigen, einschließlich ob beim Bezahlvorgang Versandkosten hinzukommen. Frontend-Labels können je nach Zielort und Servicelevel variieren.

6) Versand, Herkunft & Timing
6.1 Herkunft. Waren können aus der EU oder von Standorten außerhalb der EU versandt werden (einschließlich Hongkong und dem chinesischen Festland).
6.2 Übliche Lieferzeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen versandt; die typische Transitzeit beträgt 18–22 Tage. Sendungsverfolgung wird soweit verfügbar bereitgestellt. Zoll- und Transportunternehmensereignisse können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
6.3 Einfuhrkosten (außerhalb der EU). Bei der Einfuhr können lokale Steuern, Zölle, Maklergebühren oder Transportunternehmensgebühren anfallen, sofern wir beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angeben. Wenn wir solche Gebühren gesetzlich beim Bezahlvorgang erheben müssen, werden sie vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

7) Lieferadresse & Gefahrübergang
7.1 Adressgenauigkeit. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und aktuell ist. Bestellungen, die an eine von Ihnen angegebene falsche/veraltete Adresse geliefert wurden, können weder erstattet noch erneut versandt werden.
7.2 Gefahrübergang (EU/EWR). Die Verlustgefahr geht erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (außer dem Transportunternehmen) die Ware physisch empfängt. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir nachforschen können.

8) Verfügbarkeit, Betrugsprüfung & offensichtliche Fehler
Wir können Bestellungen, die durch Betrugsprüfungen gekennzeichnet wurden, einschränken oder stornieren oder bei Nichtverfügbarkeit, Versorgungsproblemen oder offensichtlichen Preisfehlern stornieren. Wenn wir vor dem Versand stornieren, erstatten wir den vollen Betrag; wenn wir einen Fehler korrigieren, werden wir Sie zur Zustimmung kontaktieren.

9) Aktionen & Gutscheincodes
(a) Allgemeines.
Wir können Preisanpassungen, Aktionen oder Codes anbieten, die auf Zielort, Produktkategorie, Bestellwert, Zeitpunkt oder anderen beim Bezahlvorgang festgelegten Kriterien basieren oder über unsere offiziellen Kanäle (einschließlich unseres Telegram) kommuniziert werden.
(b) Zweck.
Solche Anpassungen können verwendet werden, um Unterschiede bei Versandkosten, Steuern, Einfuhrbedingungen oder regionalen Preisstrategien widerzuspiegeln. Sie stellen keinen garantierten oder universellen Rabatt dar.
(c) Anwendung.
Sofern nicht anders angegeben, gelten Codes für den Warenzwischensumme vor Steuern, Zöllen, Transportunternehmensgebühren oder Versand-Upgrades. Codes sind nicht gegen Bargeld einlösbar, nicht rückwirkend, nicht kombinierbar und auf einen pro Bestellung begrenzt.
(d) Berechtigung & Überprüfung.
Bestimmte Preisanpassungen oder Codes können nach Lieferadresse eingeschränkt sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung zu prüfen und den Preis anzupassen, wenn ein Code nicht entsprechend seiner beabsichtigten Verwendung angewendet wird.
(e) Missbrauch & Korrekturen.
Wir können Bestellungen ablehnen, widerrufen oder neu bepreisen, bei denen ein Code oder eine Preisanpassung falsch angewendet wurde, auch aufgrund technischer Fehler oder Änderungen der Lieferadresse. Gegebenenfalls können wir Sie kontaktieren, um die Annahme des korrigierten Preises zu bestätigen, bevor wir fortfahren.
(f) Stornierung & Erstattungen (Preisfehler oder Missbrauch).
Wenn wir eine Bestellung vor dem Versand aufgrund unberechtigter Verwendung einer Preisanpassung oder eines Codes stornieren, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich tatsächlich entstandener nicht erstattungsfähiger Drittanbieter-Zahlungsabwicklungs- oder Währungsumrechnungsgebühren, sofern dies nicht durch geltendes Recht verboten ist. Kein Abzug gilt, wenn die Stornierung auf unseren Fehler zurückzuführen ist oder wenn zwingende Verbraucherrechte eine vollständige Erstattung erfordern.
(g) Heilungsoption.
Vor der Stornierung können wir ein kurzes Zeitfenster anbieten (z. B. 24 Stunden), um die Bestellung durch Zahlung einer etwaigen Preisdifferenz aufrechtzuerhalten.
(h) Änderungen.
Preisanpassungen, Aktionen und Codes können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder zurückgezogen werden.

10) Geschenke, Bundles & Aktionen
Kaufgeschenke müssen zusammen mit den qualifizierenden Artikeln zurückgegeben werden, andernfalls ziehen wir den angegebenen Einzelhandelswert des Geschenks ab. Bei Bundles werden Erstattungen auf die Einzelpreise der behaltenen Artikel angepasst.

11) Community-Zugang & faire Nutzung
Zugriffslinks, Medien und Preise, die in unseren privaten Kanälen geteilt werden, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Scraping, Massen-Downloads, Wiederveröffentlichung, Link-Sharing außerhalb der Community oder Weiterverkauf ohne Zustimmung sind verboten. Bei Verstößen können wir den Zugang widerrufen oder Bestellungen stornieren.

12) Produktklassifizierung & bestimmungsgemäße Verwendung
Tee und Kräuterinfusionen werden als Lebensmittel in Verkehr gebracht und entsprechend gekennzeichnet; wir erheben keine Gesundheits- oder medizinischen Ansprüche. Nicht-Lebensmittelartikel (Räucherwerk, Keramik, Werkzeuge) werden für den persönlichen Gebrauch und die kulturelle Wertschätzung angeboten. Pflege- und Sicherheitshinweise finden Sie auf den Produktseiten.

13) Pflege, Sicherheit & bestimmungsgemäße Verwendung (Zusammenfassung)
Befolgen Sie die Pflege- und Gebrauchsanweisungen auf der Produktseite. Wichtige Hinweise:
Keramik/Porzellan: Thermischen Schock, offene Flammen, Mikrowelle/Geschirrspüler vermeiden, sofern nicht ausdrücklich erlaubt; vorsichtig von Hand waschen.

Tee: Trinkwasser verwenden; kühl/trocken/dunkel lagern; Tee enthält Koffein, sofern nicht anders angegeben.

Räucherwerk & Brenner: Auf hitzebeständigen Oberflächen mit Belüftung verbrennen; niemals unbeaufsichtigt lassen; von Kindern/Haustieren fernhalten.
Nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch oder Lagerung kann die Konformität im gesetzlich zulässigen Umfang aufheben.

14) EU-Verbraucher — Widerrufsrecht & Rücksendungen
14.1 Widerrufsrecht (EU/EWR). Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernkäufen, beginnend am Tag nach dem Empfang der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Transportunternehmen). Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Eingang des letzten Artikels. Einzelheiten, Ausnahmen, Rücksendekosten, Erstattungsfristen und das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie dargelegt; nichts in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein.
14.2 Hygienisch versiegelte Waren. Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Tee, Kräuter und Räucherwerk nach dem Öffnen oder wenn ein Hygienesiegel gebrochen wurde nicht rückgabefähig, wie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie dargelegt.
14.3 Kunden außerhalb der EU. Bei Lieferungen außerhalb der EU/des EWR akzeptieren wir Rücksendungen, wenn Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen; Rücksendungen aus Reue sind möglicherweise nicht verfügbar, sofern nicht durch lokales Recht vorgeschrieben (siehe Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie).

15) Gesetzliche Gewährleistung
15.1 Dauer. Für Verbraucherkäufe, die innerhalb der EU/des EWR geliefert werden, profitieren Sie von einer gesetzlichen Mindestkonformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung mit Rechtsmitteln gemäß Gesetz.
15.2 Primäres Rechtsmittel. Nach Meldung einer Vertragswidrigkeit werden wir innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten kostenlos reparieren oder ersetzen; ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten mit Erstattung.
15.3 Vermutungszeitraum. Tritt eine Vertragswidrigkeit innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung auf, wird vermutet, dass sie bei Lieferung bereits vorhanden war, sofern dies nicht mit der Beschaffenheit der Ware oder dem Mangel unvereinbar ist.
15.4 Gesetzeskonforme Ausschlüsse. Normaler Verschleiß/kosmetische Veränderungen; handwerkliche/natürliche Materialvariationen, die auf der Produktseite offengelegt werden; Missbrauch oder nicht konforme Lagerung/Pflege; und ungewöhnlich intensive Nicht-Haushaltsnutzung sind keine Mängel.

16) Schäden bei Ankunft & Meldungen
Bitte melden Sie sichtbare Versandschäden umgehend (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) und bewahren Sie die Verpackung für Transportunternehmensreklamationen auf; eine späte Meldung entzieht Ihnen Ihre gesetzlichen Rechte nicht, kann jedoch die Beurteilung verzögern. Die Foto-Checkliste finden Sie in der Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

17) Stornierungen vor dem Versand
Sie können innerhalb von 24 Stunden stornieren, wenn Versand/Beschaffung noch nicht begonnen hat. Genehmigte Stornierungen können bis zu 10 % zur Deckung nicht erstattungsfähiger Gateway-/Verwaltungskosten kosten. Nach Beginn des Versands siehe Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

18) Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Diese Bedingungen und jeder Vertrag zwischen Ihnen und Fan Finds unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, gelten auch die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes und haben Vorrang, sofern sie einen größeren Schutz bieten. Jede Streitigkeit soll zunächst gütlich beigelegt werden. Sie können auch vor Ihren lokalen Gerichten klagen, wenn Ihr lokales Recht dies erfordert.

19) Haftung & höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Zollaufenthalte, Transportunternehmensstörungen, Streiks, Naturereignisse, staatliche Maßnahmen). Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

20) Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; Änderungen gelten für Bestellungen, die nach dem neuen Wirksamkeitsdatum aufgegeben werden.

21) Kontakt
support@fanfinds.store