Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. August 2025

1) Wer wir sind
Fan Finds ist ein kuratierter Handelsservice, der exklusive Artikel in limitierter Auflage anbietet. Unsere Preise spiegeln sorgfältige Auswahl, Beschaffung, Verarbeitung und grenzüberschreitende Logistik wider. Weitere Angaben zur Identität finden Sie in unserem Impressum.

2) Geltungsbereich & Vertragssprache
Diese Bedingungen gelten für alle Käufe bei Fan Finds über unsere Website. Vertragssprache ist Englisch. Wir speichern den Vertragstext nicht in einer Form, die Ihnen später zugänglich ist — bitte speichern/drucken Sie die Bestellbestätigung und diese Bedingungen.

3) Zustandekommen des Vertrags
Das Hinzufügen von Artikeln in den Warenkorb ist unverbindlich. Beim Checkout können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Durch Anklicken von „Bestellung aufgeben & bezahlen“ (oder dem entsprechenden Button bei PayPal/Google Pay) geben Sie eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ab. Wir nehmen Ihre Bestellung durch Bestätigungs-E-Mail an; damit kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und Fan Finds zustande.

4) Kundeninformationen (vor Vertragsschluss)

Technische Schritte: Sie können Ihre Daten auf der Checkout-Seite überprüfen und korrigieren, bevor Sie absenden.
Kontakt & Beschwerden: hello@fanfinds.store. Wir sind offen für eine Mediation über die Universalschlichtungsstelle des Bundes (siehe §18).
Verhaltenskodizes: keine.

5) Preise, MwSt, Währung
5.1 Lieferadressen EU/EWR: Die angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise und enthalten die gesetzliche MwSt zum jeweils gültigen Satz; der MwSt-Betrag wird auf der Rechnung ausgewiesen.
5.2 Lieferadressen außerhalb der EU: Wir berechnen keine EU-MwSt. Gelegentlich können wir nach eigenem Ermessen zielortspezifische Aktionen für Nicht-EU-Lieferungen anbieten (§9).
5.3 Währung & Umrechnung: Preise sind in EUR festgelegt. Bei Zahlung in einer anderen Währung gelten die Kurse und Gebühren Ihres Anbieters.
5.4 Preisangaben (Deutschland): Wir bemühen uns, die Preise im Einklang mit der deutschen PAngV auszuzeichnen (z. B. „inkl. MwSt. & Versand“ bei enthaltenem Versand oder „inkl. MwSt., zzgl. Versand“ mit Link bei zusätzlichem Versand). Frontend-Angaben können je nach Zielort und Servicelevel variieren.

6) Versand, Herkunft & Lieferzeiten
6.1 Herkunft: Waren können aus der EU oder aus Drittländern versendet werden.
6.2 Übliche Lieferzeiten: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen versandt; Transportzeit in der Regel 18–22 Tage. Tracking wird bereitgestellt, soweit verfügbar. Zollabfertigung oder Transportprobleme können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
6.3 Einfuhrabgaben (außerhalb der EU): Lokale Steuern, Zölle, Makler- oder Transportgebühren können bei der Einfuhr anfallen, sofern wir nicht ausdrücklich beim Checkout etwas anderes angeben. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, solche Kosten im Checkout zu erheben, werden sie vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

7) Lieferadresse & Gefahrenübergang
7.1 Adressgenauigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und aktuell ist. Bestellungen, die an eine falsche/veraltete Adresse geliefert werden, die Sie angegeben haben, können nicht erstattet oder erneut versendet werden.
7.2 Gefahrenübergang (EU/EWR): Die Gefahr des Verlusts geht erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Waren physisch erhalten. Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden zur Klärung. (Verbraucherrechterichtlinie, Art. 20.)

8) Verfügbarkeit, Betrugsprüfung & offensichtliche Fehler
Wir können Bestellungen einschränken oder stornieren, die von Betrugsprüfungen gekennzeichnet werden, oder wegen Nichtverfügbarkeit, Lieferproblemen oder offensichtlichen Preisfehlern stornieren. Stornieren wir vor Versand, erstatten wir vollständig; korrigieren wir einen Fehler, kontaktieren wir Sie zur Zustimmung.

9) Aktionen & Gutscheincodes
(a) Berechtigung: Aktionen können auf bestimmte Ziele (z. B. Nicht-EU-Adressen), Produktkategorien, Zeiträume, Bestellwerte oder andere Kriterien beschränkt sein, die beim Checkout anhand der Lieferadresse festgelegt werden.
(b) Anwendung: Sofern nicht anders angegeben, gelten Gutscheine auf den Warenwert vor Steuern, Zöllen, Transportgebühren oder Versand-Upgrades; nicht bar auszahlbar; nicht rückwirkend; nicht kombinierbar; ein Gutschein pro Bestellung.
(c) Ausnahmen: Gutscheine können für Geschenkkarten oder limitierte Editionen ausgeschlossen sein.
(d) Missbrauch & Widerruf: Wir können eine Aktion ablehnen oder widerrufen (oder eine Preisanpassung verlangen), wenn ein Code entgegen seinen Bedingungen oder aufgrund technischer Fehler angewendet wurde. Wenn die Lieferadresse nach der Bestellung geändert wird (z. B. von Nicht-EU nach EU oder umgekehrt), können wir den Differenzbetrag verlangen oder vor Versand stornieren und erstatten.
(e) Übertragbarkeit: Gutscheine sind nicht übertragbar, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
(f) Erstattung bei Stornierung wegen unzulässiger Nutzung: Wenn wir vor Versand stornieren, weil ein zielortsgebundener Gutschein unzulässig verwendet wurde, erstatten wir den Betrag abzüglich nur der tatsächlich angefallenen, nicht erstattungsfähigen Zahlungs- oder Umrechnungsgebühren. Dieser Abzug entfällt, wenn (i) der Fehler auf uns oder das System zurückgeht oder (ii) Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht (EU) ausüben. Wenn zwingendes Recht in Ihrem Land eine volle Erstattung verlangt, leisten wir diese. Sie können nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
(g) Nachbesserungsoption: Vor Stornierung wegen unzulässiger Nutzung können wir Ihnen eine kurze Frist (z. B. 24 Stunden) geben, um die Bestellung durch Zahlung der Differenz aufrechtzuerhalten; andernfalls gilt §9(f).

10) Geschenke, Bundles & Aktionen
Geschenke mit Kauf müssen zusammen mit den entsprechenden Artikeln zurückgegeben werden, andernfalls können wir den angegebenen Wert abziehen. Bei Bundles wird die Erstattung anhand der Einzelpreise der behaltenen Artikel angepasst.

11) Community-Zugang & Fair Use
Links, Medien und Preise, die in unseren privaten Kanälen geteilt werden, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Scraping, Massendownloads, Weiterveröffentlichung, Teilen außerhalb der Community oder Weiterverkauf ohne Zustimmung sind untersagt. Bei Verstößen können wir den Zugang entziehen oder Bestellungen stornieren.

12) Produktklassifizierung & bestimmungsgemäßer Gebrauch
Tee und Kräuteraufgüsse werden als Lebensmittel in Verkehr gebracht und entsprechend gekennzeichnet; wir geben keine Gesundheits- oder Heilversprechen. Nicht-Lebensmittel (Räucherwerk, Keramik, Werkzeuge) sind für den persönlichen Gebrauch und kulturelle Wertschätzung bestimmt. Pflege- und Sicherheitshinweise finden Sie auf den Produktseiten.

13) Pflege, Sicherheit & Gebrauch (Zusammenfassung)
Bitte befolgen Sie die Hinweise auf der Produktseite. Wichtig:

Keramik/Porzellan: Keine Temperaturschocks, offenes Feuer, Mikrowelle/Geschirrspüler außer ausdrücklich erlaubt; sanfte Handwäsche.
Tee: Trinkwasser verwenden; kühl/trocken/dunkel lagern; enthält Koffein, sofern nicht anders angegeben.
Räucherwerk & Halter: Nur auf hitzebeständiger Oberfläche und bei guter Belüftung verwenden; niemals unbeaufsichtigt lassen; von Kindern/Tieren fernhalten.
Nicht sachgemäßer Gebrauch kann die Konformität aufheben, soweit gesetzlich zulässig.

14) Verbraucher in der EU — Widerrufsrecht & Rückgaben
14.1 Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Fernabsatzkäufe, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Details und Ausnahmen in unserer Rückgabe- & Erstattungspolitik.
14.2 Aus Hygienegründen sind Tee, Kräuter und Räucherwerk nach Öffnung oder bei beschädigtem Hygienesiegel nicht rückgabefähig.
14.3 Kunden außerhalb der EU: Rückgaben sind nur bei beschädigter, fehlerhafter oder falscher Lieferung möglich. Rückgaben aus „Meinungsänderung“ sind ggf. nicht verfügbar, außer wenn lokales Recht dies verlangt.

15) Gesetzliche Gewährleistung (Mängelrechte)
15.1 Dauer: Für Käufe innerhalb der EU/EWR gilt eine gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung.
15.2 Primäre Abhilfe: Bei Mängeln reparieren oder ersetzen wir kostenlos und innerhalb angemessener Zeit; wenn unmöglich oder unverhältnismäßig, können Sie Minderung oder Rücktritt mit Erstattung verlangen.
15.3 Vermutungsfrist: Tritt der Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung auf, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand, sofern dies nicht unvereinbar ist.
15.4 Reparatur — verlängerte Garantie: Wählen Sie Reparatur, verlängert EU-Recht die Gewährleistung um ein weiteres Jahr (nach nationaler Umsetzung).
15.5 Ausschlüsse: Normale Abnutzung; natürliche/handwerkliche Abweichungen, die auf der Produktseite angegeben sind; unsachgemäße Nutzung oder Lagerung; intensive nicht-haushaltsübliche Nutzung.

16) Schäden bei Ankunft & Meldung
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden schnellstmöglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) und bewahren Sie die Verpackung auf. Verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, kann aber die Bearbeitung verzögern. Siehe Rückgabepolitik für Fotocheckliste.

17) Stornierungen vor Versand
Sie können innerhalb von 24 Stunden stornieren, wenn Versand/Beschaffung noch nicht begonnen haben. Genehmigte Stornierungen können bis zu 10 % Kosten für nicht erstattungsfähige Gebühren verursachen. Nach Beginn des Versands gilt die Rückgabepolitik.

18) Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wir sind bereit, an einer Mediation über die Universalschlichtungsstelle des Bundes (Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein) teilzunehmen. Die EU-ODR-Plattform wurde eingestellt; eine Verlinkung ist nicht mehr erforderlich.

19) Haftung & höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Zoll, Transportstörungen, Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen). Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

20) Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Land bleiben bestehen.

21) Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; Änderungen gelten für Bestellungen, die nach dem neuen Inkrafttreten aufgegeben werden.

22) Kontakt
support@fanfinds.store